Abschnitt 1 – Parteien dieser Vereinbarung

Die SASU FEVA betreibt die Website www.loela.fr

Zwischen den Unterzeichnenden:

1. Der Gesellschaft, vertreten durch die SASU FEVA, nachfolgend „Verkäufer“ genannt

einerseits,

und

2. Der natürlichen Person, nachfolgend „Nutzer“ genannt, definiert in Artikel 1 – Begriffsbestimmungen.

andererseits,

wurde Folgendes dargelegt und vereinbart:

 

Abschnitt 2 – Darlegung

Der Verkäufer vertreibt folgende Produkte: Damenbekleidung, Schuhe, Schmuck und Accessoires … Diese Bedingungen gelten ausschließlich für Nutzer, die natürliche Personen und keine Gewerbetreibenden sind, und für folgendes Gebiet: Frankreich.

Die Parteien vereinbaren, dass ihre Beziehungen ausschließlich durch den vorliegenden Vertrag geregelt werden, unter Ausschluss aller zuvor auf der Website verfügbaren Bedingungen. Die Allgemeinen Geschäftsbedingungen wurden am 1. September 2023 aktualisiert. Diese Fassung hebt alle früheren Versionen auf und ersetzt sie.

 

Abschnitt 3 – Vereinbarungen

 

Artikel 1 – Begriffsbestimmungen

1.1 – „Nutzer“ bezeichnet jede Person, die auf der Website www.loela.fr surft, sich informiert, reserviert, bestellt und/oder ein dort angebotenes Produkt oder eine Dienstleistung erwirbt.

1.2 – „Produkt“ bezeichnet jedes auf der Website www.loela.fr angebotene Produkt.

1.3 – „Dienstleistung“ bezeichnet jede auf der Website www.loela.fr angebotene Dienstleistung.

1.4 – Die Website www.loela.fr bezeichnet die vom Verkäufer entwickelte Infrastruktur in den im Internet nutzbaren digitalen Formaten, die Daten unterschiedlicher Art umfasst, insbesondere Texte, Töne, Standbilder und bewegte Bilder, Videos und Datenbanken, die dazu bestimmt sind, vom Nutzer eingesehen zu werden, um sich über die Produkte und Dienstleistungen zu informieren.

1.5 – „Internet“ bezeichnet die verschiedenen, an unterschiedlichen Orten weltweit befindlichen Servernetzwerke, die über Kommunikationsnetze miteinander verbunden sind und über ein spezifisches Protokoll mit der Bezeichnung TCP/IP kommunizieren.

 

Artikel 2 – Bestellung

Der Nutzer hat die Möglichkeit, seine Bestellung online aus dem Online-Katalog dieses Online-Shops aufzugeben. Die Bestellung kann auf der Website nur erfasst werden, wenn sich der Nutzer vor der Bezahlung durch Eingabe seiner persönlichen Daten eindeutig identifiziert hat. Jede Bestellung gilt als Annahme der Preise und der Beschreibung der zum Verkauf stehenden Produkte. Etwaige Beanstandungen werden im Rahmen eines möglichen Umtauschs und der nachstehend genannten Garantien behandelt. Der Verkäufer verpflichtet sich, die über die Website www.loela.fr eingegangenen Bestellungen ausschließlich im Rahmen der verfügbaren Produktbestände auszuführen. Ist das Produkt nicht verfügbar, verpflichtet sich der Verkäufer, den Nutzer darüber zu informieren.

 

Artikel 3 – Gültigkeit der Bestellung

Jeder Nutzer der Website, der noch keine Kundennummer besitzt, muss ein Registrierungsverfahren durchlaufen, über das er seine Kundennummer erhält. Diese Nummer ist persönlich. Jeder Verlust oder jedes Vergessen ist dem Kundenservice der Website unverzüglich mitzuteilen.

In jedem Fall gelten die Online-Übermittlung der Kreditkartennummer und die abschließende Bestätigung der Bestellung als Nachweis der gesamten Bestellung gemäß den Bestimmungen des französischen Gesetzes vom 13. März 2000 sowie als Fälligkeit der mit der Bestellung eingegangenen Beträge. Diese Bestätigung gilt als Unterschrift und ausdrückliche Annahme aller auf der Website www.loela.fr durchgeführten Vorgänge.

Im Falle einer missbräuchlichen Verwendung seiner Bankkarte wird der Kunde gebeten, sich unmittelbar nach Feststellung dieser Verwendung unter folgender Telefonnummer an den Kundenservice des Verkäufers zu wenden: 05 24 84 66 26 oder über die Rubrik Kontakt.

Die elektronischen Aufzeichnungen, die in den IT-Systemen des Verkäufers unter angemessenen Sicherheitsbedingungen aufbewahrt werden, gelten als Nachweis der zwischen den Parteien erfolgten Kommunikation, Bestellungen und Zahlungen. Es wird ausdrücklich vereinbart, dass die im IT-System des Verkäufers gespeicherten Daten – vorbehaltlich eines offensichtlichen Fehlers seitens des Verkäufers – Beweiskraft hinsichtlich der vom Nutzer aufgegebenen Bestellungen haben. Daten auf digitalen oder elektronischen Datenträgern stellen gültige Beweismittel dar und sind als solche unter denselben Bedingungen und mit derselben Beweiskraft zulässig wie jedes schriftlich erstellte, empfangene oder aufbewahrte Dokument. Die Archivierung der Bestellscheine und Rechnungen erfolgt auf einem zuverlässigen und dauerhaften Datenträger, sodass sie gemäß Artikel 1348 des französischen Zivilgesetzbuchs einer originalgetreuen und dauerhaften Kopie entspricht.

 

Artikel 4 – Versand

Der Nutzer kann wählen, ob die Lieferung an seine Wohnanschrift oder an eine andere Adresse erfolgen soll. Der Verkäufer verpflichtet sich, die bestellten Artikel schnellstmöglich zu versenden. Die durchschnittliche Lieferzeit für verfügbare Artikel beträgt 4 Tage für eine Lieferung innerhalb des französischen Mutterlandes.

Diese Fristen verstehen sich ohne Probleme bei der Postzustellung. LOËLA haftet nicht für Lieferverzögerungen, die durch höhere Gewalt oder durch die Angabe einer fehlerhaften oder unvollständigen Adresse durch den Kunden verursacht werden. 

Zur Verfolgung der laufenden Bestellung kann der Nutzer die Sendungsverfolgung online einsehen. Eine Sendungsnummer wird ihm vom Verkäufer beim Versand seiner Bestellung per E-Mail mitgeteilt.

 

 

Artikel 5 – Dienstleistungen

Der Verkäufer bietet den Nutzern ergänzende Dienstleistungen unentgeltlich und entgeltlich an.

Die unentgeltlichen Dienstleistungen sind die folgenden:

- Der Nutzer kann jede Frage stellen und jedes Problem im Zusammenhang mit seinen Beziehungen zum Verkäufer klären, über die E-Mail-Adresse aide{@}loela.fr oder telefonisch unter folgender Nummer: 05 59 53 12 52

Die entgeltlichen Dienstleistungen sind die folgenden:

- Lieferungen an die Wohnanschrift erfolgen unabhängig vom Ort, insbesondere vom Stockwerk, vorbehaltlich der Möglichkeit für die Zusteller, über den für die Lieferung der bestellten Waren erforderlichen Zugang zu verfügen.

 

Artikel 6 – Zahlungsmodalitäten

 

   6.1 Bezahlung

Die Preise sind in Euro inklusive aller Steuern angegeben. Diese Preise enthalten die Mehrwertsteuer. Sie verstehen sich zuzüglich Versandkosten gemäß dem jeweils geltenden Betrag. Die Preise können nach Aufgabe der Bestellung nicht mehr geändert werden. Sollten eine oder mehrere Steuern oder Abgaben, insbesondere Umweltabgaben, eingeführt oder geändert werden – nach oben wie nach unten –, so kann sich diese Änderung auf den Verkaufspreis der auf der Website des Verkäufers angebotenen Artikel und auf die Verkaufsunterlagen auswirken. Maßgeblich sind die Preise der auf der Website bestellten Artikel und das Datum der Bestellung.

Der Nutzer hat die Wahl, seine Einkäufe wie folgt zu bezahlen:

- Online bei der Bestellung per Bankkarte (Carte Bleue, Mastercard, Visa, American Express) über unseren Zahlungspartner Shopify Payments.

- In 4 zinsfreien Raten mit unserem Zahlungspartner Paypal

- Ratenzahlung mit Alma

Die Raten- bzw. aufgeschobene Zahlung ist über unseren Partner Alma verfügbar. Die Absicherung der Zahlungen wird von Alma und seinen Dienstleistern gewährleistet. Alle Zahlungen sind durch 3D Secure geschützt.

Einkaufsbeträge

• P3X: Nur Einkäufe zwischen 100 € und 2 000 € sind für die Zahlung mit Alma zugelassen.

Gebühren

Bei der Ratenzahlung mit Alma fallen für den Kunden keine Gebühren an.

Alma ist Betreiber des Fernzahlungsverkehrs und stellt ein elektronisches Zertifikat aus, das gemäß den Bestimmungen der Artikel 1316 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs als Nachweis über Betrag und Datum der Transaktion gilt.

Kündigung

Jede Kündigung der AGB, die den Verkäufer und den Kunden binden, führt zur Kündigung der Nutzungsbedingungen zwischen Alma und dem Kunden.

 

- Mit Apple Pay

- Mit Paypal

 

   6.2  Erstattung

Einkäufe im Ladengeschäft sind nicht erstattungsfähig; Sie können einen 1 Jahr gültigen Gutschein oder einen Umtausch verlangen (begrenzt auf 1 Umtausch nach dem Erstkauf).

Einkäufe auf der Website loela.fr können erstattet werden, sofern die Artikel in ihrem Originalzustand und innerhalb von 15 Tagen nach Erhalt Ihres Pakets zurückgesendet werden. In diesem Fall erfolgt die Erstattung über dasselbe Zahlungsmittel, das für die Bestellung verwendet wurde. Wurde ein Teil Ihrer Zahlung mit einem Gutschein oder einer Geschenkkarte geleistet, wird dieser bzw. diese wieder gutgeschrieben.

Bei einer vollständigen Rücksendung der Bestellung erstatten wir Ihnen zudem die Standardversandkosten. Die Gesellschaft ist nicht verpflichtet, Mehrkosten zu erstatten, wenn der Kunde eine teurere Versandart als die von der Gesellschaft angebotene Standardversandart gewählt hat 

 

Rücksendungen von Paketen, die vom Kunden nach Ablauf der für die gewählte Versandart vorgesehenen Aufbewahrungsfrist nicht abgeholt wurden (Postfiliale, Paketshop, Click&Collect), werden in Höhe des Gesamtbetrags der Bestellung abzüglich Versand- und Rücksendekosten über das ursprüngliche Zahlungsmittel der Bestellung erstattet. Der Kunde kann seine Bestellung anschließend erneut aufgeben und dabei die Versandart und -bedingungen seiner Wahl festlegen. 

 

Artikel 7 – Garantien

Alle Artikel können erstattet werden, sofern nichts Gegenteiliges vermerkt ist, beispielsweise Heimtextilien, die auf Kundenwunsch personalisiert wurden. Der Erstattungsantrag des Kunden muss innerhalb von 15 Tagen ab dem Empfangsdatum gestellt werden, einschließlich der Standardversandkosten, vorbehaltlich besonderer, auf dem Bestellschein genannter Bedingungen. In jedem Fall ist jeder Umtausch- oder Erstattungsantrag direkt auf der Website über das Kundenkonto zu stellen. 

Alle Artikel unterliegen einer vertraglichen Garantie, die der gesetzlichen Gewährleistung nach den Artikeln 1641 ff. des französischen Zivilgesetzbuchs nicht entgegensteht. Die Dauer der vertraglichen Garantie ist auf der Website bei der Präsentation des Artikels angegeben. Für mangelhaft gelieferte Artikel genießt der Nutzer eine Garantie, die es ihm ermöglicht, diese gemäß den Artikeln L.211-4 ff. des französischen Verbrauchergesetzbuchs zurückzusenden. Das Widerrufsrecht gilt nur für vollständige, unversehrte, ungetragene und ungewaschene Produkte in ihrer Originalverpackung sowie einschließlich Zubehör, Anleitungen und Unterlagen. Bei jedem Erstattungsantrag fallen Transportkosten an, für die der Verkäufer eine Beteiligung von 6 € pro Bestellung für eine Rücksendung verlangt. Darüber hinausgehende Rücksendekosten gehen vollständig zu Ihren Lasten. Für folgende Länder beträgt die Beteiligung 9 €: Belgien, Deutschland, Spanien, Italien, Luxemburg, Niederlande, Portugal. 

 

Artikel 8 – Vertraulichkeit

Der Verkäufer setzt alle Mittel ein, um die Vertraulichkeit und Sicherheit der im Internet übermittelten Daten zu gewährleisten. Zu diesem Zweck nutzt die Website www.loela.fr die Bankzahlungsdienste Shopify Payments und Mollie. 

Artikel 9 – Personenbezogene Daten

Der Verkäufer behält sich das Recht vor, Daten über den Nutzer zu erheben, insbesondere durch die Verwendung von Cookies. Der Verkäufer kann aus geschäftlichen Gründen die Identität und die Kontaktdaten der Nutzer der Dienste an einen Geschäftspartner weitergeben. Der Nutzer kann der Weitergabe seiner Kontaktdaten bei der Bestellung ausdrücklich widersprechen. Dazu genügt eine Mitteilung an folgende Adresse: bonjour{@}loela.fr. Der Nutzer wird darauf hingewiesen, dass diese automatisierte Datenverarbeitung am 9. Mai 2009 bei der CNIL angemeldet wurde. Gemäß dem geänderten französischen Gesetz vom 6. Januar 1978 hat der Nutzer ein Recht auf Auskunft, Widerspruch und Berichtigung der ihn betreffenden Daten, per E-Mail an bonjour{@}loela.fr

 

Artikel 10 – Haftung

Der Verkäufer trifft für alle Schritte der Bestellannahme sowie für die Schritte nach Vertragsschluss (zum Beispiel den Transport der Produkte) eine Bemühens- (bzw. Erfolgs-)pflicht. Der Verkäufer verpflichtet sich, die auf der Website www.loela.fr verkauften Produkte so genau wie möglich zu beschreiben. In keinem Fall kann der Verkäufer haftbar gemacht werden, wenn die Nichterfüllung seiner Pflichten entweder auf die unvorhersehbare und unüberwindbare Handlung eines am Vertrag nicht beteiligten Dritten oder auf einen Fall höherer Gewalt im Sinne der französischen Rechtsprechung zurückzuführen ist. Ebenso wenig haftet der Verkäufer für sämtliche Unannehmlichkeiten oder Schäden, die mit der Nutzung des Internets verbunden sind, insbesondere Dienstunterbrechungen, Eindringen von außen oder das Vorhandensein von Computerviren.

 

Artikel 11 – Höhere Gewalt

Keine der Parteien kann haftbar gemacht werden, wenn die Erfüllung des Vertrags aufgrund höherer Gewalt oder eines Zufallsereignisses, durch die andere Partei oder einen Dritten oder durch äußere Ursachen wie Arbeitskämpfe, Eingriffe ziviler oder militärischer Behörden, Naturkatastrophen, Brände, Wasserschäden, Unterbrechung des Telekommunikations- oder Stromnetzes verzögert oder verhindert wird.

 

Artikel 12 – Geistiges Eigentum

Alle Elemente der Website des Verkäufers, ob visuell oder akustisch, einschließlich der zugrunde liegenden Technologie, sind durch Urheber-, Marken- oder Patentrecht geschützt. Sie sind ausschließliches Eigentum des Verkäufers. Ein Nutzer, der eine private Website betreibt und dort für den persönlichen Gebrauch einen Link setzen möchte, der direkt auf die Website des Verkäufers verweist, muss hierfür zwingend die vorherige schriftliche Genehmigung des Verkäufers einholen. In jedem Fall ist jeder nicht genehmigte Link auf einfache Aufforderung des Verkäufers zu entfernen.

 

Artikel 13 – Laufzeit

Die vorliegenden Bedingungen gelten während der gesamten Dauer der Online-Bereitstellung der vom Verkäufer angebotenen Dienste.

 

Artikel 14 – Allgemeine Bestimmungen

    14.1 Vollständigkeit des Vertrags

Die Parteien erkennen an, dass der vorliegende Vertrag die gesamte zwischen ihnen getroffene Vereinbarung darstellt und an die Stelle aller früheren Angebote, Bestimmungen oder Vereinbarungen, ob schriftlich oder mündlich, tritt.

    14.2 Änderung des Vertrags

Kein nachträgliches Dokument und keine Vertragsänderung, gleich in welcher Form, entfaltet zwischen den Parteien Wirkung, sofern sie nicht in Form eines ordnungsgemäß datierten und von ihnen unterzeichneten Nachtrags erfolgt.

     14.3 Unwirksamkeit

Sollte eine der Bestimmungen des vorliegenden Vertrags im Hinblick auf eine geltende Rechtsvorschrift oder eine rechtskräftig gewordene Gerichtsentscheidung unwirksam sein, so gilt sie als nicht geschrieben, ohne dass dies die Unwirksamkeit des Vertrags nach sich zieht oder die Gültigkeit seiner übrigen Bestimmungen beeinträchtigt.

    14.4 Verzicht

Der Umstand, dass eine der Parteien die Anwendung einer Vertragsklausel nicht verlangt oder deren Nichterfüllung hinnimmt, sei es dauerhaft oder vorübergehend, kann nicht als Verzicht dieser Partei auf die sich für sie aus dieser Klausel ergebenden Rechte ausgelegt werden.

    14.5 Zustellungsanschrift

Die Parteien wählen als Zustellungsanschrift die auf dem Bestellschein angegebene Adresse für den Nutzer und die auf der Website angegebene Adresse für den Verkäufer.

    14.6 Anwendbares Recht und Streitigkeiten

Die vorliegenden Bedingungen unterliegen französischem Recht. Im Streitfall ist das Gericht von Pau zuständig.