Informativa sui rimborsi
Buono o cambio
È naturalmente possibile restituire uno o più articoli per ottenere un buono o richiedere un cambio gratuitamente
Come fare:
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Hai ricevuto il tuo ordine da meno di 15 giorni. |
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Vai nel tuo account cliente > Cronologia degli ordini |
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Trova l'ordine interessato, poi richiedi il reso di uno o più articoli. Indica nei commenti gli articoli che desideri ricevere in cambio. Convalidiamo la tua richiesta entro 48h e ricevi via email la tua etichetta di reso. Incollala sul pacco, è valida 5 giorni. Deposita il tuo reso in un punto di ritiro Shop2shop. Vedi la lista dei punti di ritiro per il mio reso |
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Una volta ricevuto il tuo pacco, riceverai il tuo buono via email oppure procediamo all'invio del nuovo articolo senza spese. |
N.B : Ogni articolo restituito deve essere nuovo, etichettato e non indossato.
Attenzione se paghi con un buono, una carta regalo o uno sconto non potrai ottenere il rimborso sulla tua carta di credito. Il rimborso avviene con lo stesso metodo di pagamento dell'acquisto. Il buono è utilizzabile in più volte per 6 mesi.
Rimborso
Il tuo articolo non ti va bene? Nessun problema: puoi restituircelo, ti rimborseremo! 😊
| 1 | Hai 15 giorni per restituirci gli articoli da rimborsare, dalla ricezione del tuo ordine. |
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Vai nel tuo account cliente > cronologia degli ordini > Identifica l'ordine interessato. |
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Richiedi il reso dell'articolo o degli articoli scelti, convalidiamo la tua richiesta entro 48h e ricevi la tua etichetta di reso via email. Incollala sul pacco, è valida 5 giorni. Deposita il tuo reso in un punto di ritiro Shop2shop. Vedi la lista dei punti di ritiro per il mio reso |
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Alla ricezione del tuo reso, ti rimborseremo con il metodo di pagamento utilizzato al momento dell'ordine. |
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Spese di reso Francia: 6€ Spese di reso Europa: 9€ Spese di reso internazionale: a tuo carico
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DOMANDE FREQUENTI
Posso restituire il mio ordine loela.fr direttamente in negozio?
Deposita semplicemente il tuo ordine in negozio entro 15 giorni dalla ricezione.
In quanto tempo viene elaborata la mia richiesta di rimborso?
Dalla ricezione del pacco da parte del nostro team, elaboriamo il tuo reso entro 15 giorni lavorativi. I rimborsi avvengono con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare l'ordine. Ricevi un'email di conferma una volta che il tuo rimborso è convalidato.
Ho ricevuto un articolo difettoso, cosa fare?
Se una volta ricevuto il pacco noti che c'è un difetto, scrivici tramite il modulo allegato indicando il numero d'ordine, il tuo nome e cognome. Ti contatteremo il prima possibile per trovare insieme una soluzione.
Termine di reso superato
Il termine di 15 giorni decorre dalla ricezione del tuo ordine. Purtroppo non potremo accettare resi oltre questa data.