Titolo 1 – Parti del presente atto

SASU FEVA cura il sito  www.loela.fr

Tra i sottoscritti:

1° La società, rappresentata da SASU FEVA, di seguito denominata il « Venditore »

Da una parte,

E

2° La persona fisica,  di seguito denominata l'« Utente », definito nell'Articolo 1. – Definizioni.

Dall'altra parte,

È stato esposto e convenuto quanto segue:

 

Titolo 2 - Premessa

Il venditore ha per attività la vendita dei seguenti prodotti: abbigliamento donna, calzature, gioielli e accessori... Queste condizioni riguardano soltanto gli utenti che sono persone fisiche non commercianti, e sul seguente territorio: Francia.

Le parti convengono che i loro rapporti saranno regolati esclusivamente dal presente contratto, con esclusione di ogni condizione precedentemente disponibile sul sito. Le condizioni generali di vendita sonostate aggiornate il 1° settembre 2023. Questa edizione annulla e sostituisce le versioni precedenti.

 

Titolo 3 - Accordi

 

Articolo 1. – Definizioni

1.1 – Utente indica ogni utente che naviga, prende visione, prenota, ordina e/o acquista un prodotto o un servizio proposto sul sito www.loela.fr

1.2 – Prodotto indica ogni prodotto proposto sul sito www.loela.fr

1.3 - Servizio indica ogni prestazione di servizi proposta sul sito www.loela.fr.

1.4 – Il sito www.loela.fr indica l'infrastruttura sviluppata dal venditore secondo i formati informatici utilizzabili su internet, comprendente dati di diversa natura, e in particolare testi, suoni, immagini fisse o animate, video, banche dati, destinati a essere consultati dall'Utente per conoscere i suoi prodotti e servizi.

1.5 - Internet indica diverse reti di server situati in vari luoghi nel mondo, collegati tra loro tramite reti di comunicazione e che comunicano attraverso un protocollo specifico denominato TCP/IP.

 

Articolo 2. – Ordine

L'utente ha la possibilità di effettuare il proprio ordine online a partire dal catalogo online presente in questa boutique online. L'ordine può essere registrato sul sito soltanto se l'utente si è chiaramente identificato inserendo i propri dati personali prima di pagare l'ordine. Ogni ordine comporta l'accettazione dei prezzi e della descrizione dei prodotti disponibili alla vendita. Ogni contestazione al riguardo avverrà nell'ambito di un eventuale scambio e delle garanzie di seguito indicate. Il venditore si impegna a onorare gli ordini ricevuti tramite il sito www.loela.fr unicamente nei limiti delle scorte disponibili dei prodotti. In caso di indisponibilità del prodotto, il venditore si impegna a informarne l'utente.

 

Articolo 3. – Validità dell'ordine

Ogni utente del sito non titolare di un numero cliente dovrà seguire una procedura di registrazione che gli consentirà di ottenere il proprio numero cliente. Questo numero è personale. Ogni smarrimento o dimenticanza dovrà essere segnalato in breve tempo contattando il servizio clienti del suddetto sito.

In ogni caso, la fornitura online del numero di carta di credito e la convalida finale dell'ordine costituiranno prova dell'integralità del suddetto ordine conformemente alle disposizioni della legge del 13 marzo 2000 e comporteranno l'esigibilità delle somme impegnate con l'ordine. Questa convalida vale come firma e accettazione espressa di tutte le operazioni effettuate sul sito www.loela.fr.

Tuttavia, in caso di uso fraudolento della propria carta di credito, il cliente è invitato, non appena constatato tale uso, a contattare il servizio clienti del venditore chiamando il seguente numero di telefono: 05 24 84 66 26 oppure tramite la sezione contatti

I registri informatizzati, conservati nei sistemi informatici del venditore in ragionevoli condizioni di sicurezza, saranno considerati come prove delle comunicazioni, degli ordini e dei pagamenti intervenuti tra le parti. È espressamente convenuto che, salvo errore manifesto da parte del venditore, i dati conservati nel sistema informatico del venditore hanno valore probatorio riguardo agli ordini effettuati dall'utente. I dati su supporto informatico o elettronico costituiscono prove valide e, in quanto tali, sono ammissibili alle stesse condizioni e con lo stesso valore probatorio di qualsiasi documento redatto, ricevuto o conservato per iscritto. L'archiviazione dei buoni d'ordine e delle fatture è effettuata su un supporto affidabile e durevole in modo da corrispondere a una copia fedele e durevole conformemente all'articolo 1348 del Codice Civile.

 

Articolo 4 – Spedizione

L'utente può scegliere di ricevere la consegna al proprio domicilio oppure a un altro indirizzo. Il venditore si impegna a effettuare le consegne degli articoli ordinati nel più breve tempo possibile. I tempi medi osservati per gli articoli disponibili sono di 4 giorni per una consegna nella Francia metropolitana.

Questi tempi si intendono al netto di eventuali problemi di instradamentopostale. LOËLA non può essere ritenuta responsabile dei ritardi di consegna causati da un caso di forza maggiore o dall'indicazione di un indirizzo errato o incompleto da parte del Cliente. 

Per il tracciamento dell'ordine in corso, l'utente può consultare il tracciamento dell'ordine online. Un numero di tracciamento gli sarà fornito dal venditore via email al momento della spedizione dell'ordine.

 

 

Articolo 5 – Servizi

Il venditore offre agli utenti servizi complementari a titolo gratuito e a titolo oneroso.

I servizi a titolo gratuito sono i seguenti:

- L'utente può porre qualsiasi domanda e risolvere qualsiasi problema riguardante i suoi rapporti con il venditore tramite l'indirizzo email aide{@}loela.fr oppure per telefono al seguente numero: 05 59 53 12 52

I servizi a titolo oneroso sono i seguenti:

- Le consegne a domicilio sono effettuate in qualsiasi luogo, in particolare al piano, fatta salva la facoltà per i corrieri di disporre del passaggio necessario alla consegna dei beni ordinati.

 

Articolo 6 – Modalità di pagamento.

 

   6.1 Pagamento

I prezzi sono indicati in euro tasse comprese. Questi prezzi includono l'IVA. Questi prezzi si intendono al netto delle spese di spedizione, secondo l'importo in vigore. I prezzi non potranno essere modificati una volta effettuato l'ordine. Allo stesso modo, qualora una o più tasse o contributi, in particolare ambientali, venissero creati o modificati, in aumento come in diminuzione, questo cambiamento potrà ripercuotersi sul prezzo di vendita degli articoli presenti sul sito del venditore e sui documenti di vendita. Fanno fede i prezzi degli articoli ordinati sul sito e la data dell'ordine.

L'utente può scegliere di pagare i propri acquisti:

- Online al momento dell'ordine con carta di credito (Carte Bleue, Mastercard, Visa, American Express), tramite il nostro partner di pagamento Shopify Payments.

- In 4 rate senza spese con il nostro partner di pagamento Paypal

- Pagamento in più rate con Alma

Il pagamento in più rate/differito è disponibile tramite il nostro partner Alma. La sicurezza dei pagamenti è garantita da Alma e dai suoi fornitori. Tutti i pagamenti sono protetti dal 3D Secure.

Importo degli acquisti

• P3X: Solo gli acquisti tra 100 € e 2 000 € sono idonei al pagamento con Alma.

Spese

Pagando in più rate con Alma il Cliente non paga alcuna spesa.

Alma è gestore di pagamento elettronico e rilascia un certificato elettronico che varrà come prova dell'importo e della data della transazione conformemente alle disposizioni degli articoli 1316 e seguenti del codice civile.

Risoluzione

Ogni risoluzione delle CGV che vincolano il Venditore e il cliente comporta la risoluzione delle CGU tra Alma e il cliente.

 

- Con Apple Pay

- Con Paypal

 

   6.2  Rimborso

Gli acquisti in negozio non sono rimborsabili, puoi richiedere un buono valido 1 anno oppure un cambio (nel limite di 1 cambio in seguito al primo acquisto)

Gli acquisti effettuati sul sito internet loela.fr possono essere oggetto di rimborso se gli articoli vengono restituiti nel loro stato originale ed entro 15 giorni dal ricevimento del tuo pacco. In questo caso il rimborso avverrà con lo stesso metodo di pagamento utilizzato per effettuare il tuo ordine. Se una parte del tuo pagamento è stata effettuata con un buono o una carta regalo, questo verrà riaccreditato.

Inoltre, in caso di reso totale dell'ordine, ti rimborsiamo anche  le spese di spedizione standard, La Società non è tenuta a rimborsare le spese supplementari se il cliente ha scelto una modalità di spedizione più costosa della modalità di spedizione standard proposta dalla Società 

 

I resi dei pacchi che non saranno stati ritirati dal Cliente al termine del periodo di giacenza previsto per la modalità di spedizione scelta (ufficio postale, presso un commerciante, Click&Collect) saranno oggetto di un rimborso dell'importo totale dell'ordine, dedotte le spese di spedizione e di reso, tramite il mezzo di pagamento iniziale dell'ordine. Il Cliente potrà quindi effettuare nuovamente il proprio ordine, scegliendo le modalità e le condizioni di spedizione di sua scelta. 

 

Articolo 7 – Garanzie

Tutti gli articoli possono essere oggetto di rimborso salvo quelli con indicazione contraria, per esempio gli articoli di biancheria per la casa oggetto di una personalizzazione su richiesta del cliente. La richiesta di rimborso da parte del cliente deve avvenire entro un termine di 15 giorni a decorrere dalla data di ricevimento, incluse le spese di spedizione standard, salvo condizioni particolari indicate sul buono d'ordine. In ogni caso, ogni richiesta di cambio o di rimborso dovrà essere effettuata direttamente sul sito dall'account cliente 

Tutti gli articoli sono soggetti a una garanzia contrattuale, che non pregiudica la garanzia legale prevista dagli articoli 1641 e seguenti del Codice civile. La durata della garanzia contrattuale è indicata sul sito al momento della presentazione dell'articolo. Per gli articoli consegnati difettosi, l'utente beneficia di una garanzia che gli consente di restituirli conformemente agli articoli L.211-4 e seguenti del codice del consumo. Il diritto di recesso è applicabile soltanto per i prodotti completi, integri, non indossati, non lavati, nel loro imballaggio originale e accompagnati dai loro accessori, avvertenze e documentazioni. Ogni richiesta  di rimborso comporterà spese di trasporto per le quali ti sarà richiesto un contributo di 6€ da parte del venditore nel limite di una spedizione di reso per ordine consegnato. Oltre tale limite le spese di reso sono totalmente a tuo carico. E un contributo di 9€ per i seguenti paesi: Belgio, Germania, Spagna, Italia, Lussemburgo, Paesi Bassi, Portogallo. 

 

Articolo 8 – Privacy

Il venditore mette in atto ogni mezzo per garantire la riservatezza e la sicurezza dei dati trasmessi sul web. A tal fine, il sito www.loela.fr utilizza il servizio di pagamento bancario Shopify Payments e Mollie. 

Articolo 9 – Dati personali

Il venditore si riserva il diritto di raccogliere i dati sull'utente, in particolare tramite l'utilizzo di cookie. Il venditore può, per ragioni commerciali, trasmettere a un partner commerciale l'identità e i recapiti degli utenti dei servizi. L'utente può opporsi espressamente alla divulgazione dei propri recapiti al momento dell'ordine. Per farlo, gli basta segnalarlo a questo indirizzo bonjour{@}loela.fr L'utente è informato che questo trattamento automatizzato di informazioni è stato oggetto di una dichiarazione alla CNIL in data 9 maggio 2009. Conformemente alla legge del 6 gennaio 1978 modificata, l'utente dispone di un diritto di accesso, di opposizione e di rettifica dei dati che lo riguardano, via email scrivendo a bonjour{@}loela.fr

 

Articolo 10 – Responsabilità

Il venditore ha, per tutte le fasi di ricezione dell'ordine così come per le fasi successive alla conclusione del contratto (trasporto dei prodotti, per esempio), un'obbligazione di mezzi (o: di risultato). Il venditore si impegna a descrivere con la massima esattezza i prodotti venduti sul sito www.loela.fr. In ogni caso, la responsabilità del venditore non potrà essere chiamata in causa qualora l'inadempimento dei suoi obblighi sia imputabile al fatto imprevedibile e insormontabile di un terzo estraneo al contratto oppure a un caso di forza maggiore come definito dalla giurisprudenza francese. Allo stesso modo, la responsabilità del venditore non potrà essere chiamata in causa per tutti gli inconvenienti o danni inerenti all'utilizzo della rete internet, in particolare un'interruzione del servizio, un'intrusione esterna o la presenza di virus informatici.

 

Articolo 11 – Forza maggiore

La responsabilità dell'una o dell'altra parte non potrà essere ricercata se l'esecuzione del contratto è ritardata o impedita a causa di un caso di forza maggiore o di un caso fortuito, per fatto dell'altra parte o di un terzo o per cause esterne quali i conflitti sociali, gli interventi delle autorità civili o militari, le catastrofi naturali, gli incendi, i danni delle acque, l'interruzione della rete di telecomunicazioni o della rete elettrica.

 

Articolo 12 – Proprietà Intellettuale

Tutti gli elementi del sito del venditore, siano essi visivi o sonori, compresa la tecnologia sottostante, sono protetti dal diritto d'autore, dei marchi o dei brevetti. Sono di proprietà esclusiva del venditore. L'utente che dispone di un sito internet a titolo personale e che desidera inserire, per uso personale, sul proprio sito un link che rinvia direttamente al sito del venditore, deve obbligatoriamente chiederne l'autorizzazione scritta e preventiva al venditore. In ogni caso, ogni link non autorizzato dovrà essere rimosso su semplice richiesta del venditore.

 

Articolo 13 – Durata

Le presenti condizioni si applicano per tutta la durata della messa online dei servizi offerti dal venditore.

 

Articolo 14 – Disposizioni generali

    14.1 Integralità del contratto

Le parti riconoscono che il presente contratto costituisce l'integralità dell'accordo concluso tra loro e si sostituisce a ogni offerta, disposizione o accordo anteriore, scritto o verbale.

    14.2 Modifica del contratto

Nessun documento successivo, nessuna modifica del contratto di qualsiasi forma essa sia produrrà effetto tra le parti senza assumere la forma di un'appendice debitamente datata e firmata da esse.

     14.3 Nullità

Qualora una o alcune delle stipulazioni del presente contratto si rivelassero nulle rispetto a una norma di diritto in vigore o a una decisione giudiziaria divenuta definitiva, esse sarebbero allora considerate come non scritte, senza tuttavia comportare la nullità del contratto né alterare la validità delle sue altre disposizioni.

    14.4 Rinuncia

Il fatto che l'una o l'altra parte non rivendichi l'applicazione di una qualsiasi clausola del contratto o acconsenta alla sua inosservanza, in modo permanente o temporaneo, non potrà essere interpretato come una rinuncia da parte di tale parte ai diritti che derivano per essa dalla suddetta clausola.

    14.5 Domiciliazione

Le parti eleggono domicilio agli indirizzi indicati sul buono d'ordine per l'utente e all'indirizzo riportato sul sito per il venditore.

    14.6 Diritto applicabile e controversie

Le presenti condizioni sono soggette alla legge francese. Il tribunale competente in caso di controversia sarà il Tribunale di Pau.